Особенности дистанционной торговли

В соответствии со ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», дистанционный способ продажи   — это заключение договора розничной купли-продажи на основании ознакомления потребителя с описанием товара, предложенным продавцом, посредством:

  • каталогов, проспектов, буклетов
  • фотоснимков
  • средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи)
  • сети «Интернет»
  • иных способов, исключающих возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо его образцом при заключении договора.
  • Продавец обязан довести до потребителя следующую информацию:

  • основные потребительские свойства товара
  • адрес (место нахождения) продавца
  • место изготовления товара
  • полное фирменное наименование (наименование) продавца (изготовителя)
  • цена и условия приобретения товара
  • условия доставки
  • срок службы, срок годности, гарантийный срок
  • порядок оплаты товара
  • срок действия предложения о заключении договора.
  • В момент доставки товара потребителю в  письменной форме   должна быть предоставлена:

  • информация о товаре, предусмотренная ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»;
  • информация о порядке и сроках возврата товара.
  • Для возврата товара надлежащего качества необходимо соблюдение следующих условий:

  • сохранены товарный вид и потребительские свойства товара
  • наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки (отсутствие документа не лишает потребителя права ссылаться на иные доказательства приобретения товара у данного продавца).
  • При отказе потребителя от товара продавец обязан возвратить уплаченную денежную сумму  не позднее чем через 10 дней   со дня предъявления потребителем соответствующего требования, за исключением  расходов продавца на доставку возвращенного товара.

    Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом регулируются  ст. 18-24 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей».

    Картинка сгенерирована ИИ

    Ещё новости о событии:

    В Нижегородском областном суде прошел семинар-совещание по вопросам разрешения споров о защите прав потребителей,
    12:35 26.06.2026 Арзамасский городской суд - Арзамас
    С началом дачного сезона становится актуальной покупка растений для садовых участков, огородов и домашнего выращивания.
    09:37 26.06.2026 Городской округ Воротынский - Воротынец
    В Дзержинский городской суд Нижегородской области поступило исковое заявление от гражданина К. к индивидуальному предпринимателю о защите прав потребителей.
    18:05 25.06.2026 Дзержинский городской суд - Дзержинск
    В соответствии со ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»,
    16:25 25.06.2026 Город Кулебаки - Кулебаки

    Новости соседних регионов по теме:

    Управление Роспотребнадзора по Псковской области отмечает рост удельного веса обращений потребителей, заключающих дистанционные договоры купли-продажи товаров.
    19:52 26.06.2026 BusinessPskov.Ru - Псков
    В связи с отсутствием возможности проведения контрольно-надзорных мероприятий по обращениям, не связанным с фактами причинения или угрозы причинения вреда жизни и здоровью потребителя,
    19:19 26.06.2026 Роспотребнадзор - Нальчик
    Управление Роспотребнадзора по Псковской области отмечает рост удельного веса обращений потребителей, заключающих дистанционные договоры купли-продажи товаров.
    18:51 26.06.2026 Pln-Pskov.Ru - Псков
    Управление Роспотребнадзора по Псковской области отмечает рост удельного веса обращений потребителей, заключающих дистанционные договоры купли-продажи товаров.
    17:53 26.06.2026 Роспотребнадзор - Псков
    Установлено нарушение статьи 5 Закона о рекламе* при распространении рекламы кешбэка Марийское УФАС установило факт нарушения законодательства о рекламе:
    16:22 26.06.2026 УФАС - Йошкар-Ола
    С 1 сентября 2025 года вступили в силу изменения в статью 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая дополнена пунктом 3.1 (Недопустимые условия договора,
    16:05 26.06.2026 Бузулукский район - Бузулук
                  На маркетплейсах продают свои товары самостоятельные хозяйствующие субъекты.
    11:16 26.06.2026 Роспотребнадзор - Иваново
    Технику доставили в неисправном состоянии Суджанский районный суд защитил права потребителя, купившего на маркетплейсе в качестве новогоднего подарка семье телевизор, оказавшийся бракованным.
    10:23 26.06.2026 РИА Курск - Курск
    В июне 2026 года сотрудники Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан провели семинар для продавцов в магазине ИП Фасхутдинова Р.Ф.,
    09:01 26.06.2026 Сабинский район - Богатые Сабы
    Роспотребнадзор по Хабаровскому краю в Николаевском и Охотском районах через суд защитил права потребителей от нарушений в торговле табаком Николаевский-на-Амуре городской суд Хабаровского края рассмотрел иск территор
    07:09 26.06.2026 Роспотребнадзор - Хабаровск
    В соответствии с изменениями, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 07.03.
    16:38 25.06.2026 Маревский округ - Марёво
    Продажа строительных материалов и изделий регулируется Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года №2463 (далее – Правила).
    14:52 25.06.2026 Роспотребнадзор - Рязань
    Российская газета" Принят Государственной Думой 27 мая 2026 года Одобрен Советом Федерации 3 июня 2026 года Статья 1 Уголовный кодекс Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 25,
    02:54 25.06.2026 Абанский районный суд - Абан
             Упрощена процедура отстранения водителя от управления транспортным средством             Федеральным законом от 25.05.2026 № 145-ФЗ внесены изменения в статьи 27.12 и 27.
    17:14 24.06.2026 Комсомольский район - Комсомольск
    Что такое обман потребителя, виды, что делать, если тебя обманули? Каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда купленный товар не соответствовал описанию, а услуга обрастала скрытыми платежами.
    14:51 24.06.2026 Роспотребнадзор - Самара
    Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области,
    13:53 24.06.2026 Роспотребнадзор Ульяновской области - Ульяновск
    Роспотребнадзор информирует! С 1 марта 2026 года вступили в силу изменения в Закон «О защите прав потребителей», внесённые Федеральным законом от 24 июня 2025 года № 168-ФЗ.
    12:06 24.06.2026 Бутурлиновский район - Бутурлиновка
    С 1 марта 2026 года вступили в силу изменения в Закон «О защите прав потребителей», внесённые Федеральным законом от 24 июня 2025 года № 168-ФЗ.
    11:05 24.06.2026 Администрация Таловского района - Таловая
    Рост онлайн-покупок в последние годы привёл к появлению новых рисков для потребителей Разберёмся, с какими проблемами чаще всего сталкиваются покупатели в интернете — и как защитить свои права.
    11:01 24.06.2026 Агрызские вести - Агрыз
     
    По теме
    Жительница Арзамаса лишилась более 4 млн рублей после звонка аферистов. Как сообщает пресс-служба ГУ МВД России по Нижегородской области, вдова участника специальной военной операции стала жертвой мошеннической схемы.